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格力2018家用售后训练结业, 北方有暖气 南方用格力
编辑 :格力中央空调 时间 : 2018-01-12 20:01 浏览量 : 89


格力中央空调第三届“臻品之行 专筑未来”家用售后训练营(湖北站)于2017年12月21日正式启动,先后在襄阳、宜昌、武汉3大会场累计开展了为期8天的家用售后培训,全省1500多名客服主管和技术骨干参与了本次培训




6位来自珠海格力电器总部培训部的高级讲师,分别从售后安全、高效安装、维修技巧、服务规范、以及满意度的提升等多个方面为参训学员进行了详细的讲解。




培训过程中,无论是变频机维修技巧、常见噪音的处理等技术问题,还是格力+wifi、派工系统软件等控制操作方面,以及用户满意度提升管理等课程,讲师们始终一丝不苟的为学员进行讲解,不放过任何一个需要注意的细节



学员们则边听边记,提问环节积极与讲师互动,并能够以自身的经验为基础,主动站上讲台分享自己在工作中遇到的经典案例,活跃的现场氛围,感染着客服工程师们,平时寡欲少语的他们在探讨专业技术问题时都侃侃而谈,毫不保留。




紧张而又专业的培训课程结束后,全体学员通过手机客户端现场考试检验自己的收获。80%的学员成绩均为优秀。考试结束之后,学员们意犹未尽,争先恐后的与讲师们、同事们交流着自己学习和工作的心得,在相互探讨中提升着自身的专业技能,以更好的为广大格力用户提供更优质的服务。



培训结束时,全体参训人员一起进行了庄严的宣誓!


宣誓词:

时刻铭记安全意识

严格遵守操作规程

严格遵守高空作业规范

做到对家人负责、对自己负责、对他人负责

安全作业、铭记于心,实践于行



更高的标准,为更好的服务

格力电器一次次以实际行动

引领着行业服务升级

2005年格力率先推行

“整机六年免费包修”服务

2011年格力率先推行

“变频空调一年免费包换”服务

2012年格力率先推行

“变频空调两年免费包换”服务

2014年格力率先推行

“家用中央空调6年免费包修”服务

2016年格力率先推行

“家用空调安装费每台增加100元”政策

持续引领行业服务革命

用户的每一件小事,都是格力的大事


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