格力中央空调第三届“臻品之行 专筑未来”家用售后训练营（湖北站）于2017年12月21日正式启动，先后在襄阳、宜昌、武汉3大会场累计开展了为期8天的家用售后培训，全省1500多名客服主管和技术骨干参与了本次培训。

6位来自珠海格力电器总部培训部的高级讲师，分别从售后安全、高效安装、维修技巧、服务规范、以及满意度的提升等多个方面为参训学员进行了详细的讲解。

培训过程中，无论是变频机维修技巧、常见噪音的处理等技术问题，还是格力+wifi、派工系统软件等控制操作方面，以及用户满意度提升管理等课程，讲师们始终一丝不苟的为学员进行讲解，不放过任何一个需要注意的细节。

学员们则边听边记，提问环节积极与讲师互动，并能够以自身的经验为基础，主动站上讲台分享自己在工作中遇到的经典案例，活跃的现场氛围，感染着客服工程师们，平时寡欲少语的他们在探讨专业技术问题时都侃侃而谈，毫不保留。

紧张而又专业的培训课程结束后，全体学员通过手机客户端现场考试检验自己的收获。80％的学员成绩均为优秀。考试结束之后，学员们意犹未尽，争先恐后的与讲师们、同事们交流着自己学习和工作的心得，在相互探讨中提升着自身的专业技能，以更好的为广大格力用户提供更优质的服务。

培训结束时，全体参训人员一起进行了庄严的宣誓！

宣誓词：

时刻铭记安全意识

严格遵守操作规程

严格遵守高空作业规范

做到对家人负责、对自己负责、对他人负责

安全作业、铭记于心，实践于行

更高的标准，为更好的服务

格力电器一次次以实际行动

引领着行业服务升级

2005年格力率先推行

“整机六年免费包修”服务

2011年格力率先推行

“变频空调一年免费包换”服务

2012年格力率先推行

“变频空调两年免费包换”服务

2014年格力率先推行

“家用中央空调6年免费包修”服务

2016年格力率先推行

“家用空调安装费每台增加100元”政策

持续引领行业服务革命

用户的每一件小事，都是格力的大事