1.本文适用范围

本操作指南适用热·水湾、热·水域、热·水谷、红冰直热和红冰地暖系列商用空气能热水机组。

2.处理方法
2.1常见故障处理办法
（1）出水过热保护（故障代码Ed）

故障发生原因：
出水过热保护是机组运行过程因水流量不足，造成出水温度过高，为保护机组器件，而采取的停机措施。

出水过热保护危害：
出水过热保护易造成压缩机频繁启停，影响机组的使用寿命。出水过热往往还伴随着高压保护、排气高温保护等不可自动恢复故障，一旦出现这些不可自动恢复故障，机组制热功能将失效。
处理方案：
①核对机组进出水温差
机组循环制热运行状态下，不同环境温度对应进出水温差值如下表：

进出水温差超范围时，需对水路系统进行整改优化，例如管径偏细，可以更换管道，管路过滤器脏堵，可以清洗解决，来提升循环水流量。

②核查水箱感温包安装情况

机组循环加热启停由水箱温度控制，若水箱温度安装异常，水箱感温包检测不准，机组将无法正常开停机，水温越烧越高，导致保护停机。
机组循环运行过程中，水箱温度应大于或等于进水温度，否则，需对水箱感温包的安装进行整改。

（2）高压保护（故障代码E1）

故障发生原因：
机组缺水、无水或高水温运行时，冷媒侧压力高于保护值，机组停机保护。
高压保护危害：
高压保护易造成压缩机磨损，影响机组使用寿命。保护发生后机组无法正常使用。

处理方案：
①核对机组进出水温差
机组循环制热运行状态下，不同环境温度对应进出水温差值如下表：

进出水温差超范围时，需对水路系统进行整改优化，提升循环水流量。

②核查水箱感温包安装情况
机组循环加热启停由水箱温度控制，若水箱温度安装异常，水箱感温包检测不准，机组将无法正常开停机，水温越烧越高，导致保护停机。
机组循环运行过程中，水箱温度应大于或等于进水温度，否则，需对水箱感温包的安装进行整改。
③检查水路和水泵状态
机组运行过程中，必须保证水正常流动，水泵异常停机、缺水或水路堵塞，都会导致机组保护停机。

（3）低压保护（故障代码E3）
故障发生原因：
机组冷媒泄漏导致运行压力不足，机组保护停机。
低压保护危害：
机组无法正常使用。
处理方案：
维修后重灌冷媒
当发现机组低压保护时，应及时查找泄漏点。冷媒已经彻底漏完时，可通入氮气加压后检漏。找到漏点后，补焊并抽真空，再按铭牌灌注相同类型的冷媒种类和重量。

提醒：确认机组冷媒泄露，一定要找到漏点，找不到漏点，不要盲目补加冷媒了事！因为这样做不但找不到漏点，还会延误维修的时机，尤其是套管式换热器泄露的情况。

（4）能力不足故障（故障代码L6）或水温烧不到设定温度
故障发生原因：
机组在低温运行时，制热能力有衰减；气温低也会导致管路和水箱散热加剧、建筑物供热负荷增加。当机组能力配比低于负荷需求时，导致水温长时间达不到要求，甚至出现故障。
故障/异常危害：
供暖或制热水异常，无法正常供暖或制取热水。
处理方案：
①检查翅片是否堆冰
极端天气可能会导致机组翅片堆冰，翅片堆冰会造成翅片换热不足，机组制热量下降。此时需开启线控器手动除霜功能，对翅片进行化霜，堆冰过厚时可增加手动除霜次数，直至除霜彻底。需注意除霜过程中，必须保证水泵和水流正常。
②增加机组数量
通过增加机组数量可提高供暖/制热能力，但要注意，增加机组数量是需通报提高水泵流量。
③增加辅助热源
若低气温的时间很短，可通增加辅助电加热来过渡，辅助电加热的功率可根据机组能力的衰减进行选型。

（5）气温超机组运行范围
故障发生原因：
气温降低超出机组运行环境温度范围时，机组无法正常启动。不同系列机组运行范围如下表所示：

故障/异常危害：
机组无法启动制热。
处理方案：
选择其它热源
气温过于恶劣，已经超出机组正常使用范围。此时，应选择其它合适的热源进行加热。红冰系列机组最低运行温度为-26℃，气温不低于此温度的地区，也可以考虑通过升级成红冰机组来满足制热需求。

2.2冬季停电排水说明

冬季使用环境温度低于0℃的地区，机组不可以进行断电，特殊使用场所需要断电的机组，需要对机组进行排水处理，具体排水操作可以查看机组使用说明书或者机组面板粘贴的警告标识。
例如：说明书请查看冬季机组排水操作内容

机组标识：

2.3冬季除雪防堆冰
冬季寒冷地区如遇暴雪、冻雨等恶劣环境。如果积雪比较深，长时间不化，影响机组化霜水排放。或者工程未做排水，机组安装基础比较低，机组底部容易堆冰的工程，需要定期对机组底部四周除雪、除冰，保证机组排水顺畅。